Service & Anfrage
FAQ Häufige Fragen
Gibt es bei Ihnen eine Mindestauflage?
Ja, es geht ab 10 Stück los.
Kann man Ihnen auch eigene Textilien zu schicken?
Ja, Sie können uns Textilien zum Bedrucken liefern. Bedenken Sie, dass die genannten Preise sich auf Textilien von uns beziehen und wir einen Lohndruckaufschlag für Textilien berechnen, die nicht über uns bezogen wurden. Weiterhin weisen wir Sie darauf hin, dass wir keinerlei Haftung übernehmen können z.B. für Verlust und Fehldrucke etc. Da auf manchen Textilien nicht jeder Druck optimal haftet (z.B. Nylon-Jacken), können wir keinen Ersatz Ihrer mitgebrachten Textilien liefern.
Fragen Sie die benötigten Textilien vorher bei uns an, um festzustellen, ob sich die Lieferung eigener Textilien wirklich lohnt. Fast immer können wir Ihnen die Textilien auch anbieten. Das spart Zeit und Geld. Die veredelten Textilien schicken wir Ihnen in einem versicherten Paket wieder zu.
Welches Dateiformat muss das Motiv/Logo haben?
Für Flock-, Flex- und Reflexdruck gilt: Als Vorlage benötigen wir eine Vektorgrafik in einem der Formate .pdf, .eps, oder .ai. Falls Sie keines dieser Formate liefern können, mailen Sie uns einfach Ihre Vorlage an info@imageshirts.de oder schicken uns einen guten Ausdruck per Post an: Image Druck & Stick GmbH & Co. KG, Hessenstrasse 21, 65719 Hofheim-Wallau
Für den digitalen Druck (Foto-Cut, Sublimation) gilt: Hier reicht eine Pixelgrafik in einem Format .jpg, .psd, .bmp etc. mit einer Auflösung von 300 dpi. HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass die Farben der Ausdrucke nur annähernd an Pantone angepaßt werden können.
Kann man bedruckte Textilien wieder umtauschen?
Nein, ein Umtausch oder eine Rückgabe von bereits veredelter Ware ist nicht möglich.
Welche Lieferzeiten haben Sie?
Die Lieferzeit ist von verschiedenen Faktoren abhängig (z.B. Lieferbarkeit der Textilien, Auftragslage, Verwendbarkeit der Vorlagen etc.). Wir bemühen uns, jeden Auftrag so schnell wie möglich abzuarbeiten. In der Regel liegt die Lieferzeit bei ca. 5 – 14 Arbeitstagen nach Geldeingang. Samstag gilt nicht als Arbeitstag.
Wie hoch sind bei Ihnen die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen pauschal 6,90 EUR (zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer) pro Paket (ausgenommen Inseln), egal wie viele Pakete versendet werden. Für Express-Lieferungen fallen Extrakosten an.
Mit welchen Paketdienst versenden Sie?
Wir versenden mit DHL. Wenn es brennt auch als Express oder Samstagszustellung.
Nachdem Ihr Paket unsere Produktion verlassen hat, bekommen Sie eine Email mit der Paketnummer und dem Gewicht Ihrer bestellten Waren. Über einen Link können Sie bereits nach einigen Stunden sehen, wo Ihr Paket ist.
Wie wäscht man bedruckte Textilien?
Allgemein gilt, dass fast alle Textilveredelungen bis ca. 40°C (außer Reflexdruck und digitaler Transfer nur 30°C) waschbar sind. Das Textil sollte auf links gedreht werden und mit Feinwaschmittel (Colorwaschmittel) gewaschen werden. Weichspüler ist unbedingt zu vermeiden. Bitte beachten Sie auf alle Fälle die Waschhinweise, die wir jedem Karton beilegen!
Welche Zahlungsbedingungen gelten bei Ihnen?
Alle Lieferungen und Leistungen erfolgen grundsätzlich per Vorkasse (andere Zahlungsmodalitäten nur nach Absprache).
Wie hoch ist der Lohndruckaufschlag, der anfällt, wenn man eigenen Textilien veredeln lassen will?
Die Lohndruckkosten liegen bei 40% Aufschlag auf den regulären Druckpreis.
Bleiben die Versandkosten bei Lohndruckaufträgen gleich?
Ja, die Versandkosten bleiben unabhängig vom Lohndruck gleich.